Менеджер отдела продаж:
-Управление клиентской базой: Работа по привлечению новых клиентов (холодный обзвон, лидогенерация) и развитию отношений с существующей базой (upsell/cross-sell).
-Проработка входящих заявок: Квалификация лидов, анализ потребностей заказчика, формирование первичного коммерческого предложения.
-Продажи на уровне ЛПР (лиц, принимающих решения): Проведение переговоров с топ-менеджерами и владельцами бизнеса, обсуждение стратегических условий сотрудничества.
-Управление сделкой в воронке продаж: Полное сопровождение клиента по всем этапам — от первого контакта до постпродажного обслуживания, используя CRM-систему (AMO CRM) для планирования и контроля.
-Презентация решений: Проведение демонстраций продукта и коммерческих презентаций, подчеркивающих ценность и ROI для клиента.
-Работа с возражениями: Системная обработка и преодоление возражений на всех этапах переговоров, превращение сомнений клиента в аргументы для сделки.
-Закрытие сделок: Финализация договоров, согласование условий, достижение плановых показателей по обороту.
-Построение долгосрочных отношений: Развитие партнерских отношений с клиентами, направленных на создание лояльности и повторных продаж.
-Проведение онлайн-встреч: Организация и эффективное ведение встреч с клиентами в Zoom и других инструментах для удаленных переговоров и презентаций.
Руководитель отдела продаж:
- Развитие команды и наставничество: Полное обучение новых менеджеров: от введения в продукт и бизнес-процессы до отработки скриптов продаж, техник работы с возражениями и практического освоения CRM-системы (AMO CRM).
- Управление мотивацией и KPI.
- Проведение обучающих программ: Регулярная организация и проведение внутренних тренингов и воркшопов по углубленному изучению продукта, конкурентным преимуществам и обновлениям.
