符 洪艺

负责玉林博白县区域网络全流程运维，开展设备日常巡检、故障快速排查与基础维护，保障县域政企及个人网络零重大故障，业务整体畅通率100%；

参与片区网络架设落地工作，优化网络服务响应流程，及时对接客户诉求并解决各类网络问题，显著提升客户服务体验；

建立网络设备运维台账，规范巡检与故障处理标准流程，有效提升区域网络可靠性与团队运维工作效率。

负责南宁市高中教育网日常运维管理，统筹业务洽谈、网络割接、架构部署及后期运维全流程工作，做好跨校、跨部门协调，保障教育网络持续稳定运行；

高效处置突发故障：2023年10月某高中突发网络瘫痪，带领2人小组快速定位故障核心点，2小时内完成全网络修复，确保次日教学工作正常开展，获校方高度认可；

制定教育网运维应急预案，优化网络故障排查流程，降低突发故障发生率，提升教育网整体抗风险能力。