1. Ваши первые 90 дней
Впечатление, которое вы производите в первые три месяца, обычно остается на годы. Потратьте это время на обучение, а не на выполнение.
Дни 1–30 — Слушайте
Познакомьтесь с каждым, с кем будете работать, по одному. Спросите, чем они занимаются, что их замедляет и что они хотели бы, чтобы кто-то исправил. Запишите всё. Удержитесь от соблазна предлагать улучшения на данном этапе.
Дни 31–60 — Сделайте что-то небольшое
Выберите одну заметную, малорискованную проблему из ваших записей и исправьте её должным образом. Ранняя надёжность исходит из завершения чего-то, а не из предложения грандиозного плана.
Дни 61–90 — Возьмите на себя ответственность
Согласуйте с вашим менеджером, за что вы отвечаете и как это будет измеряться. Спросите напрямую: 'Как будет выглядеть успешный первый год?' Затем запишите ответ.
Вещи, которые окупаются рано
- ✓Задавайте вопросы на второй неделе, которые было бы неловко задавать на шестой месяц.
- ✓Узнайте, кто на самом деле принимает решения, это не всегда соответствует организационной структуре.
- ✓Узнайте, как работа проверяется и выпускается, прежде чем пытаться что-то изменить.
- ✓Ведите постоянный журнал того, что вы выполняете с первого дня — он понадобится вам во время оценки.
2. Сделайте свою работу видимой
Хорошая работа, о которой никто не знает, не продвигается. Это не политика — это обеспечение того, чтобы решения о вас принимались на основе полной информации.
Ведите документ достижений — Один файл. Каждый завершенный проект, каждая решенная проблема, каждое изменение показателей, с датами. Обновляйте его ежемесячно, а не за неделю до вашего обзора.
Сообщайте о результатах, а не о действиях — «Сократил количество обращений в поддержку на 30% благодаря исправлению приветственного письма» лучше, чем «работал над приветственным письмом». Менеджеры передают результаты вверх; они не могут передать действия.
Делитесь прогрессом там, где его могут увидеть другие — Краткое обновление в командном канале — это не хвастовство. Это избавляет вашего менеджера от необходимости гадать, чем вы занимаетесь.
Щедро делитесь заслугами — Упоминание людей, которые помогли, ничего вам не стоит и заставляет других хотеть работать с вами снова.
Говорите о своих желаниях вслух — Никто не отслеживает ваши амбиции за вас. Если вы хотите определенный проект или определенную роль, вашему менеджеру нужно это услышать.
3. Индивидуальные встречи с вашим менеджером
Это ваша встреча, а не их. Большинство людей тратят её на обновления статуса, которые могли бы быть сообщением.
- ✓Принесите повестку дня. Двух или трех пунктов достаточно, отправьте заранее, если можете.
- ✓Не тратьте время на статус — это должно быть в письменной форме. Используйте время для принятия решений, устранения препятствий и определения направления.
- ✓Запрашивайте конкретную обратную связь: 'Что я мог бы улучшить в следующем квартале?' ответить гораздо легче, чем на 'есть ли какие-то отзывы?'
- ✓Поднимайте проблемы заранее, с предложенным вариантом. Руководители запоминают тех, кто приносит решения.
- ✓Раз в квартал говорите о росте, а не о работе — куда вы движетесь, а не только о том, что у вас на повестке дня.
- ✓Записывайте, что было согласовано, и следите за выполнением. Устные договоренности испаряются.
4. Просьба о повышении
Повышение предоставляется за работу, которую вы уже выполняете на следующем уровне, а не как награда за выслугу лет. Ваша задача — сделать это очевидным и легким для утверждения.
Узнайте фактические критерии — Большинство компаний имеют структуру уровней. Попросите её. Если её нет, попросите вашего менеджера описать, как выглядит следующий уровень, в письменной форме.
Сначала работайте на этом уровне — В течение двух или трёх месяцев возьмите на себя обязанности роли, которую хотите. Тогда разговор будет о признании реальности, а не о ставке на вас.
Создайте файл с доказательствами — Сопоставьте вашу работу с их критериями, пункт за пунктом, с числами и датами. Сделайте так, чтобы ваш менеджер мог переслать это наверх без изменений.
Согласуйте с циклом — Повышения обычно решаются в плановых или бюджетных циклах. Поднимите этот вопрос за один цикл до принятия решений, а не на неделе, когда они принимаются.
Спросите прямо — «Я хотел бы быть рассмотрен на [level] в этом цикле. Вот почему я думаю, что уже работаю на этом уровне. Чего не хватает?»
Если ответ «нет», получите конкретику и дату — «Что именно должно быть правдой, и когда мы это пересмотрим?» Затем запишите это в дневник. Отказ без критериев — это отказ навсегда.
Что на самом деле сказать
Разговор о повышении
"Я хотел бы, чтобы меня рассмотрели на [level] в этом цикле. Я подготовил, как моя работа соответствует критериям — можем ли мы выделить двадцать минут, чтобы это обсудить?"
Когда вам говорят нет
"Это справедливо. Что конкретно должно быть выполнено, чтобы ответ был да, и когда мы могли бы пересмотреть это снова?"
Когда вас просят взять на себя больше без возможности
"Я могу это взять — какие из моих текущих приоритетов следует передвинуть, чтобы освободить место?"
Когда кто-то выдает вашу работу за свою
"Просто чтобы добавить контекста — я создал первую версию, так что могу ответить на детали." Сказано спокойно, в комнате, один раз.
Увольнение
"Я хотел бы сообщить вам первым — я принял другое предложение. Мой последний рабочий день будет [date]. Я хочу передать дела должным образом, так что скажите, что было бы наиболее полезным."
5. Обратная связь и конфликты
То, как вы справляетесь с критикой и несогласием, наблюдается более внимательно, чем то, как вы справляетесь с похвалой.
Не отвечайте сразу — Скажите 'спасибо, дайте мне подумать об этом' и вернитесь на следующий день. Почти ничего не требует мгновенного ответа, и защитная реакция трудно исправляется.
Попросите конкретный пример — Неопределенная обратная связь не может быть использована. 'Можете привести пример, когда это произошло?' превращает критику в нечто полезное.
Отделяйте работу от себя — Обратная связь по документу — это не обратная связь о вас. Это навык, и с практикой он становится легче.
При конфликте идите напрямую и рано — Один спокойный разговор с вовлеченным человеком решает большинство проблем. Сначала эскалация сжигает добрую волю, которая вам понадобится позже.
Обсуждайте позиции, а не людей — «Я вижу компромисс по-другому, вот почему» работает. «Вы неправы» заканчивает разговор.
Документируйте серьезные случаи — Для всего, что связано с поведением или повторяющимися проблемами, ведите письменный учет с датами. Надеемся, вам это никогда не понадобится.
6. Как правильно уволиться
Ваша отрасль меньше, чем кажется. То, как вы уходите, запомнят бывшие коллеги, и именно они будут рекомендовать вас в будущем.
Сначала подпишите новое предложение — Никогда не увольняйтесь на основе устного обещания. Получите подписанный контракт, затем подавайте уведомление.
Сообщите своему менеджеру прежде всех остальных — Лично или по телефону, не через сообщение и не после того, как команда уже узнала.
Сохраняйте причину краткой и нейтральной — «Я принял предложение, которое является правильным следующим шагом для меня». Выходное интервью — не место для выяснения отношений.
Оформите в письменной форме в тот же день — Короткое официальное письмо об увольнении с указанием вашего последнего рабочего дня, рассчитанного из вашего срока уведомления.
Передайте дела должным образом — Напишите документацию, запишите то, что знаете только вы, и представьте людей, которые будут продолжать вашу работу. Это то, что все запоминают.
Попросите рекомендацию до ухода — Получить рекомендацию на LinkedIn в последнюю неделю гораздо проще, чем через восемнадцать месяцев.
Обновите свое резюме, прежде чем оно вам понадобится
Лучшее время записать свои достижения — это пока вы еще помните цифры, а не когда внезапно начинаете искать работу.
Открыть конструктор резюме7. Часто задаваемые вопросы
- Как долго я должен оставаться на работе, прежде чем перейти на другую?
- Нет жесткого правила, но работа менее года многократно вызывает вопросы на собеседованиях. Один короткий период легко объяснить; повторяющийся шаблон сложнее. Оставайтесь достаточно долго, чтобы иметь что-то, на что можно указать.
- Мой менеджер присваивает себе заслуги за мою работу. Что мне делать?
- Увеличьте количество людей, которые видят вашу работу напрямую — делитесь прогрессом в командных каналах, представляйте свою работу сами и копируйте соответствующих людей на результаты. Если это продолжается, один раз поднимите этот вопрос с вашим менеджером, конкретно и спокойно, прежде чем переходить на более высокий уровень.
- Стоит ли принимать повышение без увеличения зарплаты?
- Иногда должность действительно открывает лучшие предложения в будущем, поэтому это не всегда плохая сделка. Но спросите напрямую, когда будет пересмотр компенсации, и получите ответ в письменной форме.
- Как мне справиться с просьбой работать гораздо больше моих часов?
- Сделайте компромисс явным, а не отказывайтесь напрямую: 'Я могу это взять — какие из моих текущих приоритетов следует переместить?' Это превращает открытое требование в решение, которое ваш менеджер должен принять.
- Стоит ли поддерживать дружеские отношения с бывшими коллегами?
- Да, и это самое выгодное и наименее трудоемкое действие в этом руководстве. Большинство работ находят через людей, которые уже знают вашу работу. Сообщение дважды в год достаточно, чтобы поддерживать связь.
- Что мне делать в период уведомления об увольнении?
- Передайте дела тщательно и оставайтесь профессионалом до последнего дня. Не расслабляйтесь, не говорите плохо и не берите ничего, что вам не принадлежит. Ваша репутация переживет работу.